這是一套“讓心態(tài)變得更強(qiáng)大”自我情緒管理培訓(xùn)PPT模板，共32頁(yè)；
PPT模板封面，使用了攀登雪山背景圖片。左側(cè)填寫(xiě)“讓心態(tài)變得更強(qiáng)大”自我情緒管理培訓(xùn)PPT標(biāo)題。界面風(fēng)格大氣商務(wù)。
PowerPoint模板內(nèi)容頁(yè)，由30張藍(lán)色動(dòng)態(tài)幻燈片圖表，搭配PPT文字排版組成。另外使用了跑步機(jī)跑步的女士插圖、做瑜伽的女士插圖、雪地旅行插圖等裝飾。
情緒管理培訓(xùn)PPT目錄及內(nèi)容簡(jiǎn)介：
一、情緒管理ABC理論
你看到杯子里有半杯水，如果你的想法是：
哎，怎么只有半杯水了，那么你就會(huì)表現(xiàn)出失望、失落的情緒；
但如果你的想法是：不錯(cuò)，還有半杯水，那么你就會(huì)表現(xiàn)出慶幸、愉悅的情緒。
這就是典型的情緒管理ABC理論。
所以在日常的工作中，發(fā)生的問(wèn)題（A）本身不是問(wèn)題，如何看待問(wèn)題（B）才是真正的問(wèn)題。
顧客抱怨了，如果你本能地反應(yīng)這個(gè)顧客怎么這么麻煩，做個(gè)服務(wù)行業(yè)真是憋屈，那這就是個(gè)問(wèn)題；
但如果你想，顧客抱怨了，是否門店哪里沒(méi)有做好呢，幸虧該顧客說(shuō)出，否則只知道營(yíng)業(yè)額降低了，但一直找不到原因，我得感謝這個(gè)顧客，這就不是問(wèn)題了。
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二、認(rèn)識(shí)我們的情緒
情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。
小明收到清華大學(xué)錄取通知書(shū)的時(shí)候激動(dòng)得跳了起來(lái)。
主觀感受是激動(dòng)或高興，生理喚醒是腎上腺素升高，行為表達(dá)是跳起來(lái)。
情緒是一個(gè)連續(xù)體，從激動(dòng)到低落，從緊張到放松，從歡喜到悲傷，這些都不是非此即彼的兩極化，我們的情緒玩玩處于兩極中的某一個(gè)位置。
而對(duì)于我們普通的生活，大多數(shù)時(shí)間我們都處于平靜的一種狀態(tài)，也就是情緒是平穩(wěn)的，既不是激動(dòng)開(kāi)心，也非低落憂郁，而是處于這個(gè)連續(xù)體的中間位置。
只有偶爾外界一個(gè)事件出現(xiàn)的時(shí)候，我們的情緒會(huì)朝著某一處波動(dòng)。
運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏很快；
對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；
總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；
無(wú)法處理休閑時(shí)光；
著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。
從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不適感；認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；
充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；
分放松而不感內(nèi)疚。
...
三、EQ情商測(cè)試
以下測(cè)試包括10道題,旨在令你對(duì)自己目前的情商狀況有一個(gè)總體的了解。
完成這個(gè)測(cè)試大約需要5分鐘時(shí)間。
你在題中列出的情境下會(huì)采取何種做法，請(qǐng)選擇。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。
1． 坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開(kāi)始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢？
A． 繼續(xù)讀書(shū)或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。
B． 注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽(tīng)播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手 以備萬(wàn)一。 C． A和B都有一點(diǎn)。
D． 不能確定--根本沒(méi)注意到。
2． 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢？
A． 置身事外--讓孩子們自己處理。
B． 和這個(gè)孩子交談，并幫助她想辦法。
C． 輕輕地告訴她不要哭。
D． 想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。
3． 假設(shè)您是一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在考試時(shí)卻只得了及格。這時(shí)候，您該怎么辦呢？
A． 制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并決心按計(jì)劃進(jìn)行 。
B． 決心以后好好學(xué)。
C． 告訴自己在這門課上考不好沒(méi)什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。
D． 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。
4． 假設(shè)您是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員，去訪問(wèn)一些有希望成為您的顧客的人。可是一連十五個(gè)人都只是對(duì)您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢？
A． 認(rèn)為這只不過(guò)是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣。
B． 考慮一下自己是否適合做推銷員。
C． 在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。
D． 考慮去爭(zhēng)取其他的顧客。
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四、情緒管理技巧
溝通無(wú)對(duì)錯(cuò)，只分為有效和無(wú)效
重視效果比重視有道理更有意義：自己說(shuō)得多“對(duì)”沒(méi)有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義，溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
生理：營(yíng)養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力
情緒：面部表情、學(xué)會(huì)假裝心情好
言語(yǔ)：積極的言語(yǔ)
行為：運(yùn)動(dòng)、交際、愛(ài)好、常與家人溝通、休息
心理：不抗拒、寬容、認(rèn)知
關(guān)鍵：見(jiàn)面前幾秒時(shí)的態(tài)度
治怒：以慢制快，以小制大
溝通：在心理層面（情理），在行為層面（命令），在結(jié)果層面（冷血）
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本模板適合用于制作企業(yè)培訓(xùn)PPT、情緒管理PowerPoint。.PPTX格式；
