微軟Office軟件簡(jiǎn)要發(fā)展歷程

微軟的Office系列辦公軟件發(fā)展到今天，占據(jù)了全球辦公軟件90%多的市場(chǎng)份額，雖然在東亞三國(guó)遇到了本地化辦公軟件的強(qiáng)有力阻擊，但并未能撼動(dòng)其在全球辦公軟件領(lǐng)域的龍頭地位。2001年，微軟為了推廣Office系列的最新版本Office XP，更是不遺余力：不僅在前期制造出許多新聞，而且還像傳統(tǒng)產(chǎn)品那樣做起形象廣告——在墨西哥的一個(gè)大廣場(chǎng)上，微軟制作了一個(gè)巨大的Office XP商標(biāo)造型的花卉廣告�？磥�(lái)，微軟的Office系列能取得成功，技術(shù)是重要方面，但和它在市場(chǎng)推廣方面的努力也是密不可分的。今天我們就來(lái)通過(guò)對(duì)Office現(xiàn)象的剖析，看看辦公軟件的成功之路。

讓我們先看看市場(chǎng)上一種很值得注意的現(xiàn)象——先入為主、強(qiáng)者恒強(qiáng)。當(dāng)汽車(chē)工業(yè)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，汽油被認(rèn)為是最沒(méi)前景的動(dòng)力燃料。當(dāng)時(shí)蒸汽發(fā)動(dòng)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)不錯(cuò)，蒸汽發(fā)動(dòng)機(jī)既安全，又為人們所熟悉。汽油不但昂貴，而且發(fā)動(dòng)時(shí)聲音很大，且有爆炸的危險(xiǎn)，很難提煉出有效等級(jí)，還要求使用一種復(fù)雜的新型引擎和機(jī)件。另外，汽油引擎先天就不能使汽油充分燃燒。我們可以設(shè)想一下：如果蒸汽發(fā)動(dòng)機(jī)在這近百年的時(shí)間里能夠像汽油發(fā)動(dòng)機(jī)那樣高速發(fā)展的話，那么我們現(xiàn)在生活環(huán)境中的空氣污染也許會(huì)大大減少。

但現(xiàn)實(shí)的情況是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)獲得了發(fā)展的機(jī)會(huì)，雖然這在很大程度上是由一系列偶然的歷史事件造成的。如在1895年，《芝加哥時(shí)代先驅(qū)報(bào)》組織發(fā)起了一場(chǎng)車(chē)賽，結(jié)果以汽油為動(dòng)力的德耶車(chē)(Duryea)一舉獲勝。德耶車(chē)是當(dāng)時(shí)僅有的采用六個(gè)啟動(dòng)裝置的兩輛小汽車(chē)中的一輛。也許是這個(gè)原因促使蘭塞姆.奧茨(Ransom Olds)終于在1896年將汽油發(fā)動(dòng)機(jī)專利技術(shù)用于大批量生產(chǎn)曲銳型奧茨車(chē)(Curved-Dash Olds)，這項(xiàng)技術(shù)使汽油發(fā)動(dòng)機(jī)克服了啟動(dòng)緩慢的毛病。到了1914年，北美突然爆發(fā)了一場(chǎng)口蹄疫，馬飲水用的水槽紛紛被拆除了，而水槽是蒸汽發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)加水的惟一地方。盡管那時(shí)斯坦利蒸汽機(jī)的制造者斯坦利兄弟(Stanley Brothers)已經(jīng)研制出凝聚器和汽鍋，可以使蒸汽機(jī)車(chē)無(wú)須開(kāi)三十或四十英里就得加一次水，但已經(jīng)為時(shí)太晚，蒸汽機(jī)車(chē)再也沒(méi)機(jī)會(huì)翻過(guò)身來(lái)，汽油機(jī)車(chē)很快占領(lǐng)了市場(chǎng)。

這是機(jī)械工業(yè)的事，似乎和軟件業(yè)沒(méi)什么大的關(guān)系，但實(shí)際上道理是一樣的：我們看看當(dāng)年Office推出之前，微軟公司單獨(dú)推出的字處理軟件在市場(chǎng)上窘?jīng)r和字表處理軟件被Lotus 1-2-3打的落花流水的情況，就知道微軟的辦公軟件在純技術(shù)方面其實(shí)沒(méi)有很大的優(yōu)勢(shì)，但為什么Office最終能在今天大行其道呢？

再看看20世紀(jì)70年代中期錄像制式Beta和VHS之間的競(jìng)爭(zhēng)，就可以知道軟件的銷(xiāo)售不僅僅是取決于技術(shù)因素。1979年的時(shí)候VHS制式的錄像帶壟斷市場(chǎng)的勢(shì)頭已經(jīng)很明顯了，雖然專家們認(rèn)為它在技術(shù)上還略遜Beta一籌。原因在于，一開(kāi)始的時(shí)候VHS產(chǎn)品就很幸運(yùn)地比Beta產(chǎn)品稍微多占有了一些市場(chǎng)份額。雖然兩者在技術(shù)上有所差異，但這多一些的市場(chǎng)份額給VHS產(chǎn)品帶來(lái)了極大的好處：賣(mài)錄像帶的商店不喜歡同一個(gè)內(nèi)容的錄像帶有兩種制式，消費(fèi)者也不喜歡家里有那么多被廢棄了的VHS制式的錄像帶。所以每個(gè)人都想買(mǎi)市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品，這使VHS產(chǎn)品占有了更大的市場(chǎng)。就這樣，起初看似很微小的差異被迅速擴(kuò)大了。讓我們回頭來(lái)看看Office辦公系列套件的情況：

首先，Office有集成套件的優(yōu)勢(shì)。對(duì)單個(gè)程序而言，Office中的東西并沒(méi)很大的優(yōu)勢(shì)，但聯(lián)合、集成后，效果就不同。這在今天是一個(gè)常識(shí)，但在當(dāng)初Office剛剛推出的時(shí)候，整個(gè)軟件行業(yè)的發(fā)展還不像今天一樣的成熟，因此可算得上是一種很新鮮的概念和突破。Lotus 1-2-3雖然也是個(gè)集成的軟件包，但是問(wèn)題在于，微軟攜著操作系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行捆綁式的銷(xiāo)售，一開(kāi)始就使得Office的銷(xiāo)售渠道比Lotus 1-2-3要廣。也就是說(shuō)，因?yàn)椴坏貌皇褂肳indows的人多，接觸到Office的用戶也就自然而然地增多，而且增長(zhǎng)速度比Lotus 1-2-3快，所以抵消了Lotus 1-2-3的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。后來(lái)隨著Office的進(jìn)一步完善，包括Lotus 1-2-3在內(nèi)的辦公軟件的技術(shù)優(yōu)勢(shì)漸漸沒(méi)以前那么明顯，更是難以招架，敗下陣來(lái)是正常的事。

Office系列是微軟貫徹“先入為主、強(qiáng)者恒強(qiáng)”這種經(jīng)濟(jì)學(xué)原理銷(xiāo)售成功的一個(gè)典范。起始優(yōu)勢(shì)一旦確立，后面的一系列東西和技術(shù)的聯(lián)系就不是很大，而是接踵而至的連鎖反應(yīng)：輸入法也是很明顯的例子——五筆字輸入法也許不是最有效、最科學(xué)的輸入法，但是它推出的時(shí)間早，很久以前就占領(lǐng)了輸入法的市場(chǎng)，很多新接觸電腦的用戶只知道五筆和全拼的輸入法(全拼的效率是沒(méi)法和五筆相比的，對(duì)五筆不構(gòu)成威脅)，眾多電腦初級(jí)培訓(xùn)也是只開(kāi)設(shè)五筆輸入法的教學(xué)，所以今天盡管已經(jīng)有很多成熟、快捷的新輸入法，依然難以動(dòng)搖五筆字型的地位。因此，微軟利用Windows的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)Office的銷(xiāo)售，是深諳市場(chǎng)規(guī)律的真諦。

當(dāng)然，很多人指責(zé)微軟捆綁銷(xiāo)售的方式，但既然這是市場(chǎng)上的事實(shí)，你除了自己想辦法之外，指責(zé)是沒(méi)有用的，微軟不會(huì)放棄這種唾手可得的保持優(yōu)勢(shì)的方法。從Office XP的配置要求來(lái)看，微軟有利用Office XP強(qiáng)迫用戶升級(jí)到Windows 2000以上操作系統(tǒng)版本的跡象，看來(lái)微軟是想讓W(xué)indows和Office XP組成更加緊密的“鐵血聯(lián)盟”，繼續(xù)捍衛(wèi)微軟這個(gè)軟件帝國(guó)的基業(yè)了。

從Office XP新增的所謂功能來(lái)看，重大的突破不是很多，集成度——增加各種外設(shè)的相關(guān)軟件和“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略”——要求用戶聯(lián)網(wǎng)到微軟的服務(wù)器上保存或共享文檔、上傳軟件本身的設(shè)置、注冊(cè)得到升級(jí)和技術(shù)支持等等與.NET策略有關(guān)的東西，倒是越來(lái)越明顯。Office代表了以后辦公類(lèi)軟件乃至整個(gè)軟件業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)公司辦公軟件的基本功能、界面、操作方法都大同小異，用戶在眾多的辦公軟件中很難感覺(jué)到什么特別的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到一種飽和的狀態(tài)。所以為用戶定制特殊的功能和提供特殊服務(wù)將是一個(gè)很重要的舉措，可能會(huì)是以后軟件業(yè)的突破口和主流。

現(xiàn)在Windows和Office的確形成了一個(gè)強(qiáng)有力的循環(huán)系統(tǒng)，在市場(chǎng)上形成慣性的均衡壟斷局面。國(guó)產(chǎn)軟件要打破這種均衡，一是要增強(qiáng)自己的實(shí)力，在技術(shù)上有明顯的突破；二則是要注意學(xué)習(xí)微軟的這種注重為個(gè)人服務(wù)的軟件制作銷(xiāo)售策略，爭(zhēng)取在軟件技術(shù)之外的方面使得微軟用戶數(shù)量和銷(xiāo)售渠道上積累的“正反饋”效果不再處于優(yōu)勢(shì)地位，達(dá)到一種對(duì)市場(chǎng)舊有規(guī)律和慣性思維強(qiáng)力的沖擊——否則，還是會(huì)被迫在微軟等市場(chǎng)大腕后面跟風(fēng)。